Puis-je venir sans rendez-vous pendant les horaires d’ouverture ?

Oui, vous pouvez venir à l’Atelier sans rendez-vous ! Veuillez noter qu’il est quand même préférable d’appeler avant votre venue afin d’éviter de vous déplacer inutilement si c’est une demande de pièce ou de réparation non prise en charge et dans le but de préparer au mieux notre entrevue. De plus il est possible qu’il y ait déjà une personne présente au moment de votre passage.

Si vous constatez que l’Atelier semble fermé pour une raison ou pour une autre, il suffit d’appeler le numéro affiché sur la vitrine pour vous signaler.

Si vous avez une urgence liée à la sécurité sur votre vélo ou parce que vous êtes pris par le temps, n’hésitez pas à venir spontanément !

Est-ce que vous faites l’entretien des vélos à assistance électrique ?

Absolument, tous vos E-Bikes sont acceptés pour un entretien mécanique.

Un suivi électronique est également possible pour les vélos équipés d’unités motrices BOSCH et SHIMANO. Exception faite des vélos commandés par internet sur des sites chinois qui n’ont aucun référent européen.

Est-ce que vous vous déplacez pour le dépannage à domicile ?

Malheureusement non, vous devez apporter votre vélo par vos propres moyens en le transportant avec un autre véhicule ou si c’est possible en roulant avec votre vélo jusqu’à l’Atelier-Boutique.

Est-ce que vous acceptez les vieux vélos ?

Oui ! Vos vieux vélos et vélos vintage sont les bienvenus pour une restauration ou une révision. Il y un stock d’occasion pour les éventuelles pièces rares qui n’existent plus aujourd’hui. Si le cadre acier de votre vélo est en bon état alors il peut traverser le temps.

Puis-je acheter des pièces sans les faire monter ?

En effet il est possible de passer une commande de pièces puis les récupérer pour un montage personnel. Si vous avez besoin d’une étude de travaux, une prestation peut vous être proposée.

Quels sont les délais pour une révision classique ?

Cela dépend essentiellement de la charge de travail à l’Atelier, de la complexité des travaux à réaliser si la révision précédente date de longtemps ou si il y a beaucoup de dégâts ou encore de la disponibilité des pièces.

En moyenne il faut compter, entre le diagnostic du vélo, la commande des pièces (sous 24h) et la réalisation complète des actions techniques, entre 2 et 4 jours ouvrés.

Pour les pièces déjà en stock ou pour un entretien rapide, il faut compter entre 1 et 2 jours. A noter que, quelques heures voire moins suffisent pour la plupart des réparations dont les pièces sont disponibles sur place.

En rapport avec la question précédente. Est-ce qu’il est possible de venir avec mon vélo pour un entretien rapide de sécurité (freins, pneus, chaine, direction, etc…) et repartir dans la foulée une fois celui-ci terminé ?

Tout à fait, d’ailleurs le but est que vous puissiez repartir avec votre vélo sans avoir à le transporter systématiquement avec un autre véhicule.

Pour ce faire, il est préférable de téléphoner avant de venir à l’Atelier pour que nous fixions ensemble un créneau et s’assurer de la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation.

Quelle est la fréquence recommandée pour une révision de mon vélo ?

Il y a plusieurs réponses. D’une manière générale, si vous utilisez votre vélo régulièrement ( + 2 fois / semaine ) il convient de vérifier l’état d’usure des différents éléments de sécurité ( freins, pneus ), les consommables et les serrages tous les 3 à 6 mois. En revanche si votre usage est occasionnel ( – 2 fois / semaine ), une révision tous les 6 à 12 mois peut suffire.

Dans tous les cas il s’agit seulement d’une estimation, plusieurs paramètres affectent le besoin d’entretien ou non. Si vous constatez quelque chose d’anormal, n’attendez pas avant de demander conseil et faire un contrôle !